В красноярском Роспотребнадзоре объяснили, можно ли вернуть в магазин некачественные перчатки для сенсорных экранов. С таким вопросом к специалистам обратилась местная жительница, которая через две недели после покупки заметила, что сенсор очень плохо работает и не всегда есть «отклик» телефона.
«Да, перчатки с неработающим сенсором можно вернуть, — ответили в Управлении. — Согласно Закону „О защите прав потребителей“, если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе отказаться от него и потребовать от продавца возврата уплаченной суммы либо воспользоваться иным правом из числа предусмотренных пунктом 1 статьи 18 (например, заменить товар на аналогичный)».
Если продавец добровольно не удовлетворит заявленное требование, то решать спорную ситуацию придется в суде. Порядок предъявления требования (претензии) можно посмотреть здесь.
