Мужчина обратился в Управление красноярского Роспотребнадзора с вопросом: могут ли продавцы отказать в примерке наушников в магазине.
Покупатель хотел проверить, как они работают и каким будет качество звука. Однако сотрудник магазина отказал, сославшись на санитарные нормы.
В Роспотребнадзоре объяснили, что продавец вправе сам установить порядок продажи товара, в том числе ограничение на примерку наушников из соображений гигиены. Потребитель может выбрать товар самостоятельно или прислушаться к мнению продавца-консультанта. При этом продавец обязан показать товар, рассказать всё об его технических характеристиках и потребительских свойствах.
После покупки клиент в присутствии продавца может вскрыть упаковку и проверить товар на качество, на комплектность, целостность. Если обнаружен брак, то можно потребовать замену или возврат денег.
