В Красноярске управление Роспотребнадзора помогло инвалиду по зрению добиться компенсации морального вреда за отказ в перевозке такси по причине наличия собаки-проводника.
В пресс-службе ведомства рассказали, что в августе 2024 года мужчина, являющийся инвалидом первой группы по зрению, вызвал такси через популярный сервис. В заявке была отметка о необходимости помощи при посадке и наличии собаки-проводника. Прибывший на заказ водитель заявил, что пассажира с собакой в салон не пустит.
Недоступный город, равнодушие и другие трудностиСпециалисты Роспотребнадзора отметили, что отказ водителя нарушил права потребителя. Принятый заказ является договором на определенных условиях, и отменить его нельзя. Исключением является слишком долгий простой машины по требованию пассажира, а также невозможность проезда машины до указанного места назначения.
«Стоит отметить, что в соответствии с законодательством инвалидам должен быть обеспечен доступ к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктуре. Собака-проводник признается техническим средством реабилитации, поэтому её наличие не может служить основанием для ограничения доступа инвалида к этим объектам», — рассказали в пресс-службе.
Представители Роспотребнадзора от имени молодого человека обратились в суд и добились компенсации морального вреда — таксисту придется выплатить 5 тыс. рублей за свой отказ. Дополнительно к этому за отказ в предоставлении клиенту услуги по причине, связанной с состоянием его здоровья (ч. 5 ст. 14.8 КоАП РФ), индивидуального предпринимателя оштрафовали на 30 тыс. рублей. Это постановление пока не вступило в законную силу.
